Certificering
Kwaliteit en transparantie staan centraal in ons werk bij Tintengroep. We willen niet alleen werken vanuit goede intenties, maar ook laten zien dat we doen wat we beloven. Daarom laten we onze werkwijzen structureel toetsen, monitoren en verbeteren. Met het HKZ- keurmerk en het Kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk maken we zichtbaar dat we professioneel, betrouwbaar en maatschappelijk betrokken werken. Deze keurmerken bevestigen dat we onze processen op orde hebben, dat we continu leren en verbeteren en dat we het vakmanschap van onze sociaal werkers centraal stellen. Op deze pagina lees je wat deze certificeringen inhouden, wat ze betekenen voor onze organisatie én voor de mensen die we ondersteunen.
HKZ
HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het certificaat staat voor duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn: onafhankelijk en betrouwbaar. Met HKZ toont een organisatie aan dat zij haar interne processen op orde heeft, dat kwaliteitsborging structureel is ingebed en dat permanente verbetering een rol speelt.
Door onze HKZ-certificering tonen we aan dat:
- we voldoen aan externe, onafhankelijke kwaliteitsnormen;
- we processen, rollen en verantwoordelijkheden helder vastleggen en bewaken;
- de klant centraal staat in onze werkwijze;
- we systematisch werken aan verbetering en feedbackmechanismen hebben ingebouwd.
Dit versterkt het vertrouwen van opdrachtgevers, samenwerkingspartners én van de inwoners die gebruikmaken van onze ondersteuning.
Kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk
Het Kwaliteitslabel Sterk Sociaal Werk is ontwikkeld door Sociaal Werk Nederland om de kwaliteit van sociaal werk zichtbaar te maken op een manier die recht doet aan de eigen aard van het vak. Waar andere kwaliteitsnormen vooral kijken naar processen en procedures, richt dit label zich juist op de kracht van het vakmanschap van sociaal werkers en de maatschappelijke betekenis van hun werk.
De normen binnen het label beslaan drie gebieden: de professionaliteit van medewerkers, de kwaliteit van de dienstverlening en de manier waarop de organisatie en het bestuur kwaliteit ondersteunen. Het label is ontwikkeld in nauwe samenwerking met sociaalwerkorganisaties uit het hele land, zodat het goed aansluit bij de dagelijkse praktijk en waarden van het sociaal werk.
Met dit label wordt zichtbaar dat kwaliteit in sociaal werk niet alleen gaat over regels en systemen, maar over de professionele houding, deskundigheid en betrokkenheid waarmee sociaal werkers het verschil maken voor mensen en gemeenschappen.
Door dit label te voeren, geven we aan dat we niet alleen voldoen aan generieke kwaliteitsnormen (zoals HKZ), maar dat we onszelf kritisch toetsen aan normen die aansluiten op de kern van sociaal werk – het professionele handelen, de relatie met inwoners en de maatschappelijke betekenis van ons werk. Met het label:
- tonen we aan opdrachtgevers, gemeentes en inwoners dat we vakbekwaam en betrokken zijn;
- ondersteunen we onze medewerkers in reflectie, (door)ontwikkeling en kwaliteitsverbetering;
- borgen we dat kwaliteitsdenken niet slechts op directieniveau leeft, maar in de hele organisatie.
Het label nodigt uit tot leren en verbeteren: het is geen eindpunt, maar een stimulans om doorlopend te investeren in kwaliteit.