Buurtbemiddeling – hoe een gesprek (én een cake) het verschil kan maken
- Datum 25-06-2025
Op een vroege zaterdagochtend rond 8.00 uur schrikt bewoonster A wakker van het geluid van een brullende motorzaag. Ze rent boos naar het raam en schreeuwt een aantal scheldwoorden de straat in. De mannen met de motorzagen zijn goed voorbereid – ze dragen flinke oorbeschermers, dus de scheldkanonnades verdwijnen in de buurt maar bereiken de juiste ontvangers niet.
Bewoonster A kleedt zich snel aan en loopt zichtbaar geïrriteerd naar buiten en met boze gebaren zorgt ze dat de tijdelijke hoveniers stoppen. Ze maakt met niet al te vriendelijke verwoording duidelijk dat dit soort lawaai pas vanaf 10.00 uur acceptabel is.
Bewoner B, die pas net in de buurt is komen wonen, reageert direct – en helaas niet al te vriendelijk. Zijn houding is boos en wat agressief. Bewoonster A schrikt hiervan en besluit terug naar binnen te gaan. Wel valt haar op dat het daarna inderdaad stil blijft tot 10.00 uur.
Ze blijft aan het voorval denken. Omdat dit de eerste kennismaking was met haar nieuwe buurman, en die niet bepaald hartelijk verliep, neemt ze contact op met de coördinator van de Buurtbemiddeling in Assen. Ze wil het graag oplossen, maar durft door de eerdere spanning niet zomaar opnieuw aan te bellen.
Het inzetten van twee vrijwillige buurtbemiddelaars voelde in dit stadium wat overdreven. In het coaching gesprek met de coördinator werd daarom gekozen voor een lichtere oplossing: een briefje in de brievenbus.
Bewoonster A ging enthousiast aan de slag, schreef een vriendelijk briefje én bakte zelfs een cake, die ze samen met het briefje bij bewoner B aan de deur hing. In het briefje stond dat de kennismaking niet ideaal was verlopen en dat ze was geschrokken van zijn reactie.
Vijf minuten later stond bewoner B op haar stoep. Hij bood vriendelijk zijn excuses aan, stelde zich netjes voor en gaf een stevige handdruk. Samen besloten ze het incident te vergeten en opnieuw te beginnen. Met een beetje humor, een goed advies en een lekkere cake, werd een gespannen start omgebogen tot goed contact tussen buren.
Soms kan een klein gebaar het begin zijn van een groot verschil in de buurt.
